Nosso Compromisso com a Privacidade
A La-Fels (“nós”) disponibiliza este Aviso de Privacidade para explicar como as informações pessoais dos nossos clientes e usuários (“você”) são protegidas e utilizadas (“tratadas”), seja em nosso site, ou na nossa loja física, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”), e legislações correlatas.
Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com os termos deste Aviso e com o tratamento dos seus dados conforme descrito aqui. Por isso, pedimos que leia atentamente estes termos.
Onde jogamos?
A La-fels é qualificada como Controladora dos dados pessoais. Ou seja, compete a nós as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais previstos neste Aviso.
Há a possibilidade de compartilhamento de dados pessoais com nossos parceiros de negócio, que serão realizados de acordo com este documento.
Definições Utilizadas no Aviso
As definições que usamos aqui seguem os temos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Você pode consultar a lei diretamente.
E, se ainda restar alguma dúvida sobre algum termo, é só entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) — as informações para contato estão no final deste documento.
Quem são os jogadores?
Nós podemos ofertar produtos voltados para o público infato-juvenil, mas nossas plataformas de venda (seja em nosso, site, aplicativo, ou na loja física) não são voltadas para o público infanto-juvenil (ou seja, com idade inferior a 18 anos). Por isso não coletamos intencionalmente estas informações e nos reservamos ao direito de excluí-las a qualquer momento. Se você não possui a idade mínima recomendada para utilizar nossos serviços, não deve realizar o cadastro.
Como coletamos os dados pessoais?
Ao navegar em nossos site, utilizar nosso aplicativo, entrar em contato por canais digitais ou adquirir produtos e serviços da La-Fels, alguns dos seus dados pessoais poderão ser coletados e tratados. Essas informações podem ser obtidas:
- durante e após o acesso ao site e aplicativo;
- antes, durante ou depois da compra de nossos produtos ou serviços;
- quando você participa das promoções realizadas pela La-Fels;
- sempre que você interagir nos nossos canais de contato - para recebimento de promoções ou para suporte, por exemplo.
Quais são os dados em jogo?
De forma geral, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
(a) Informações cadastrais. Ao criar uma conta, realizar compras, participar de promoções ou entrar em contato conosco, podemos solicitar dados como nome completo, CPF, RG, endereço de entrega e cobrança, telefone, e-mail, data de nascimento e demais informações necessárias para identificação e comunicação.
(b) Informações de pagamento. Ao efetuar uma compra, poderemos coletar dados necessários ao processamento do pagamento — como informações de cartão de crédito ou débito, dados bancários e registros de transações — sempre por meio de ambientes seguros e parceiros certificados.
(c) Dados de navegação e uso. Quando você acessa nossos sites ou aplicativos, podemos coletar informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, preferências de produtos e dados do dispositivo utilizado.
(d) Registros automatizados. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e entender como os usuários interagem com nossas plataformas. Essas ferramentas coletam informações como data e hora de acesso, IP e padrões de uso.
Qual a finalidade de Tratamento dos Dados Pessoais?
A La-Fels trata dados pessoais para viabilizar suas operações e garantir uma experiência completa, segura e personalizada em seus ambientes digitais e físicos. As principais finalidades incluem:
(a) Permitir que você conheça nossos produtos, serviços e condições, tanto em nossa loja virtual quanto em canais de atendimento e redes sociais.
(b) Possibilitar a compra de produtos, o acompanhamento de pedidos, o atendimento a solicitações e demais etapas da relação comercial — desde o momento do pedido até a entrega, troca ou devolução.
(c) Executar e aprimorar o atendimento ao cliente, incluindo suporte pós-venda, emissão de notas fiscais, gestão de trocas e devoluções, e tratamento de dúvidas, reclamações ou sugestões.
(d) Entrar em contato para fornecer informações sobre pedidos, promoções, lançamentos, campanhas e outras comunicações de interesse, sempre respeitando suas preferências de contato.
(e) Gerenciar sua participação em programas de relacionamento, descontos, ações promocionais e iniciativas voltadas à fidelização de clientes.
(f) Processar pagamentos e transações financeiras com segurança, realizando análises de risco, prevenção a fraudes e validação de identidade, quando necessário.
(g) Aperfeiçoar nossos canais digitais, aplicativos e sistemas internos, por meio de estudos de usabilidade, estatísticas de navegação e avaliações de comportamento de compra.
(h) Desenvolver comunicações personalizadas, com base em preferências e histórico de navegação, de modo a oferecer conteúdos, produtos e campanhas que façam sentido para você.
(i) Conduzir pesquisas e levantamentos que nos ajudem a entender melhor o perfil e as necessidades dos nossos clientes, aprimorando continuamente nossos serviços.
(j) Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, incluindo aquelas relacionadas a questões fiscais, contábeis e de segurança da informação.
(k) Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, e atender
solicitações de autoridades competentes.
(j) Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, incluindo aquelas relacionadas a questões fiscais, contábeis e de segurança da informação.
(k) Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, e atender solicitações de autoridades competentes.
(l) Garantir segurança nas operações, tanto em ambiente digital quanto físico, prevenindo acessos indevidos e preservando a integridade das informações.
(m) Oferecer atendimento automatizado por meio de chatbots e ferramentas de inteligência artificial, cujo único propósito é facilitar e agilizar a comunicação com nossos clientes.
Como as informações são compartilhadas?
A La-Fels poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros que sejam necessários para viabilizar nossos serviços, melhorar a sua experiência de possibilitar a oferta de produtos e serviços. Os seus dados pessoais poderão ser compatilhados:
(a) Autoridades competentes: Podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para atender a requisições de autoridades, investigar fraudes, atividades ilegais ou situações que representem risco à segurança de pessoas ou do ambiente.
(b) Empresas e entidades relacionadas: Dados podem ser compartilhados entre controladas, coligadas e parceiros institucionais da La-Fels, sempre com a finalidade de operar, prestar suporte, aprimorar serviços, personalizar a experiência e prevenir fraudes.
(c) Prestadores de serviços e parceiros comerciais: Compartilhamos dados com empresas contratadas para fornecer suporte técnico, serviços de pagamento, logística, marketing, análise de dados, atendimento ao cliente e gestão de canais digitais. Estes parceiros recebem os dados exclusivamente para executar os serviços contratados, sem permissão para uso próprio.
(d) Entidades de proteção ao crédito: Informações podem ser enviadas a instituições que auxiliem na análise de crédito, prevenção a fraudes e segurança financeira.
(e) Novos negócios: Em casos de fusão, aquisição ou venda de ativos da La-Fels, os dados pessoais poderão ser transferidos à nova empresa controladora. Quando houver mudança de controlador, você será informado sobre as opções disponíveis em relação aos seus dados.
Nossa Partida é Internacional?
Podemos transferir dados para prestadores de serviços localizados fora do Brasil, incluindo provedores de nuvem e suporte técnico internacional.
Todas as transferências seguem medidas de proteção adequadas, garantindo a conformidade com a LGPD e outros regulamentos aplicáveis.
Quais são seus direitos, tenista?
Você poderá entrar em contato conosco para exercer os direitos previstos na LGPD. Estas solicitações podem ser relacionadas a:
(a) pedir informações sobre o tratamento de seus dados;
(b) acessar e confirmar a existência de tratamento dos dados pessoais;
(c) corrigir dados incompletos ou imprecisos;
(d) se opor ou solicitar anonimização e eliminação;
(e) solicitar portabilidade para um outro site ou aplicação;
(f) revogar consentimento;
(g) solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento;
(h) revisar decisões automatizadas;
(i) obter informações sobre consequências de não fornecer consentimento.
Os direitos podem ser exercidos por meio do Canal do Encarregado na Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO), que está no item abaixo, no prazo previsto na LGPD.
Os dados coletados quando você exerce estes direitos serão usados exclusivamente para atender à solicitação, podendo ser armazenados para fins legais ou regulatórios.
Nosso jogo tem prazo de duração?
A La-Fels possui regras internas para retenção e descarte seguro dos dados, garantindo que sejam mantidos apenas pelo tempo necessário.
O término do tratamento ocorrerá, entre outras hipóteses:
(a) quando os dados deixarem de ser necessários para a finalidade original;
(b) quando o titular solicitar a exclusão de seus dados;
(c) quando houver obrigação legal ou regulatória.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo retenção necessária para cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.
Quais as medidas de segurança adotadas para proteção dos meus dados?
A La-Fels adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança dos dados pessoais tratados em nossos ambientes.
Especificamente com relação aos dados coletados através das nossas Aplicações de Internet, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade.
Uso de Cookies
Um cookie é um pequeno arquivo que armazenamos em seu dispositivo (computador ou celular) para ativar funcionalidades e melhorar a experiência em nossas aplicações e sites. Eles nos ajudam a reconhecer seu dispositivo, manter sessões seguras e oferecer conteúdo personalizado, de acordo com seu padrão de navegação, garantindo uma experiência agradável durante sua visita.
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies essenciais e funcionais: Necessários para o funcionamento adequado de nossos sites e aplicativos, garantindo segurança, carregamento correto de conteúdo e conformidade com obrigações legais.
Cookies de marketing: Usados para direcionar conteúdos e anúncios que sejam mais relevantes para você, com base em preferências e comportamento de navegação.
Cookies analíticos ou de desempenho: Coletam informações agregadas sobre o uso de nossas aplicações, como número de visitas, páginas acessadas e comportamento do usuário, ajudando-nos a entender melhor o público e aprimorar produtos e serviços.
Você pode consultar, limitar ou excluir cookies pelo navegador que utiliza. No entanto, bloqueá-los pode afetar funcionalidades ou impedir o acesso a alguns serviços. Para mais informações, consulte o site do desenvolvedor do navegador.
Quem nos ajuda nesta partida - Canal do DPO)
Para dúvidas, excerícios dos seus direitos previstos neste Aviso, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado na Proteção de Dafos (“DPO”), o escritório Labanca Advocacia, CNPJ 40.812.708/0001-61, que pode ser acionado pelo email (contato@labanca.adv.br).
Nosso DPO está à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, garantindo uma comunicação transparente e em conformidade com a LGPD.
Termos Finais
A La-Fels poderá atualizar este Aviso a qualquer momento. A versão vigente será publicada em nosso site. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou através de nossos canais digitais, conforme previsto em lei ou regulamentação aplicável.
Controle de versão. Versão 01, elaborada em 30/10/2025.
